{"id":13066,"date":"2022-05-30T14:32:04","date_gmt":"2022-05-30T14:32:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.asquarepartners.com\/?p=13066"},"modified":"2022-10-18T11:17:06","modified_gmt":"2022-10-18T11:17:06","slug":"entretien-avec-joanna-chardon-chief-product-and-pricing-officer-chez-wakam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.asquarepartners.com\/fr\/entretien-avec-joanna-chardon-chief-product-and-pricing-officer-chez-wakam\/","title":{"rendered":"Entretien avec Joanna Chardon, Cheffe responsable produit et tarification chez Wakam"},"content":{"rendered":"

Ce mois-ci, on vous pr\u00e9sente Joanna Chardon<\/a><\/strong>, Cheffe responsable Produit et Tarification chez Wakam<\/a>, l’ovni du monde de l’assurance en France qui fournit des produits pour des grosses plateformes et insurtech europ\u00e9ennes. Parmi ses clients, Wakam compte des noms bien connus dans la tech comme Deliveroo et Uber. En 2021, son chiffre d’affaires a atteint 450 millions d’euros; une croissance surtout pouss\u00e9e par l’international.<\/p>\n

Joanna Chardon figure parmi les grands noms de la tarification en France. \u00c0 la t\u00eate des \u00e9quipes Advanced Pricing Analytics, Pre-sales Pricing , Produits et Underwriters de Wakam, elle nous \u00e9voque au travers de cet entretien son parcours d’actuaire.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Bonjour Joanna ! Quel bonheur de pouvoir nous entretenir avec vous aujourd\u2019hui. Vous faites incontestablement partie des grandes figures dans le domaine de la tarification en France. Pourriez-vous vous pr\u00e9senter bri\u00e8vement pour ceux qui ne vous connaissent pas encore?<\/h5>\n

Apr\u00e8s mes \u00e9tudes \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Gdansk en Pologne, j\u2019ai commenc\u00e9 ma vie professionnelle en tant qu\u2019actuaire \u00e0 la direction technique d\u2019AXA XL (anciennement AXA Corporate Solution). J\u2019\u00e9tais en charge de l\u2019\u00e9valuation des risques sp\u00e9cifiques comme l\u2019amiante, les pollutions ou encore les risques pharmaceutiques. Une exp\u00e9rience tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9e de la tarification du risque de masse dans laquelle je me suis sp\u00e9cialis\u00e9e par la suite en participant \u00e0 la cr\u00e9ation de l\u2019entit\u00e9 directe d\u2019AXA en Pologne en 2007. Une aventure passionnante qui m\u2019a amen\u00e9e \u00e0 poursuivre ma carri\u00e8re dans une nouvelle entit\u00e9 d\u2019AXA Global Direct. J\u2019y ai occup\u00e9 plusieurs postes successifs au fur et \u00e0 mesure de la croissance des \u00e9quipes globales de pricing. Nous avons constitu\u00e9 des \u00e9quipes d\u2019excellence dans un contexte international et tr\u00e8s entrepreneurial.<\/p>\n

En 2018, j\u2019ai rejoint AXA France pour constituer le \u00ab Center of Pricing Excellence<\/strong> \u00bb et aider les \u00e9quipes pricing sur place \u00e0 sophistiquer et industrialiser leurs m\u00e9thodes de tarification et process existants.<\/p>\n

Finalement en juin 2020, j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9 de rejoindre l\u2019insurtech Wakam afin de l\u2019accompagner dans sa croissance et son extension internationales.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pourquoi ce tournant dans votre carri\u00e8re apr\u00e8s autant d\u2019ann\u00e9es chez AXA?<\/h5>\n

Les grandes entreprises sont tr\u00e8s formatrices et peuvent offrir l\u2019opportunit\u00e9 de travailler sur des projets de grande ampleur. En effet, j\u2019ai pass\u00e9 pr\u00e8s de 20 ans dans cet environnement \u00e0 encha\u00eener de nombreux postes sans jamais m\u2019ennuyer. Si vous avez envie d\u2019un poste bien cadr\u00e9, de vous inscrire dans un ensemble aux process d\u00e9finis, d\u2019acqu\u00e9rir de l\u2019exp\u00e9rience et d\u2019avoir une certaine stabilit\u00e9, un grand groupe semble r\u00e9pondre parfaitement \u00e0 ces attentes.<\/p>\n

Toutefois, avec l\u2019explosion de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des insurtechs, j\u2019ai simplement eu envie d\u2019explorer ces nouvelles approches de distribution dans le monde de l\u2019assurance. L\u2019opportunit\u00e9 qui s\u2019est pr\u00e9sent\u00e9e chez Wakam correspondait parfaitement \u00e0 cette app\u00e9tence. Ici, on baigne dans une culture d\u2019insurtech, mais on est \u00e9galement en partenariat avec de nombreuses starts-up dans diff\u00e9rents pays europ\u00e9ens. C\u2019est un d\u00e9paysement garanti. Travailler dans cet environnement demande un engagement plus profond. Il ne faut pas arriver avec trop de certitudes mais plut\u00f4t avec une attitude positive de recherche de solutions. Il faut aussi avoir envie de participer pleinement \u00e0 la croissance et \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise pour s\u2019y \u00e9panouir pleinement. Au final, \u00e7a demande une attitude tr\u00e8s entrepreneuriale afin de percevoir des opportunit\u00e9s l\u00e0 o\u00f9 les autres ne les remarquent pas.<\/p>\n

 <\/p>\n

Wakam est une insurtech avec des valeurs fortes (la libert\u00e9, la curiosit\u00e9, l’excellence\u2026) Est-ce que sa culture d\u2019entreprise a apport\u00e9 une nouvelle dynamique \u00e0 votre mani\u00e8re de travailler ?<\/h5>\n

Chez Wakam tout va tr\u00e8s vite. C\u2019est incroyable les progr\u00e8s que nous avons r\u00e9alis\u00e9s en seulement 2 ans. Tous les \u00ab Wakamees \u00bb sont libres d\u2019entreprendre et la proactivit\u00e9 consiste \u00e0 ne pas se contenter des ordres du patron et \u00e0 sugg\u00e9rer aux clients des actions pour am\u00e9liorer le produit ou le service.<\/p>\n

Dans une telle culture, le r\u00f4le des ex\u00e9cutifs porte plut\u00f4t sur l\u2019accompagnement que sur le management classique. Accompagner ceux qui \u00ab d\u00e9placent des montagnes \u00bb pour arriver l\u00e0 o\u00f9 ils veulent et pour r\u00e9aliser leurs id\u00e9es. C\u2019est une attitude tr\u00e8s diff\u00e9rente de ce que j\u2019ai pu observer dans les grandes structures.<\/p>\n

Chez Wakam, nous cultivons une mentalit\u00e9 d\u2019entrepreneurs qui voient la m\u00eame r\u00e9alit\u00e9 que les autres, mais qui parviennent \u00e0 trouver des moyens de la transformer. Forc\u00e9ment cela cr\u00e9\u00e9e une toute autre dynamique et demande un esprit d\u2019\u00e9quipe et une capacit\u00e9 \u00e0 prendre des risques. Affronter des obstacles c\u2019est aussi notre routine quotidienne.<\/p>\n

 <\/p>\n

Qu\u2019est-ce qui vous pla\u00eet le plus dans votre poste chez Wakam ?<\/h5>\n

Dans un environnement aussi vari\u00e9 et dynamique, on apprend \u00e0 la vitesse grand V. C\u2019est tr\u00e8s satisfaisant et stimulant. J’ai une \u00e9quipe incroyablement passionn\u00e9e et d\u00e9vou\u00e9e, vraiment ! Des gens tr\u00e8s motiv\u00e9s et qui progressent tr\u00e8s vite. C\u2019est super de les accompagner dans leur progression. Les relations humaines sont tr\u00e8s riches chez Wakam.<\/p>\n

 <\/p>\n

Votre \u00e9quipe est constitu\u00e9e de profils vari\u00e9s (end-to-end et pre-sales). Comment est-ce que cela impacte votre r\u00f4le de Chief Product and Pricing Officer ?<\/h5>\n

J\u2019ai la responsabilit\u00e9 de plusieurs \u00e9quipes : Advanced Pricing Analytics, Pre-sales Pricing, Produits et Underwriters. Ce sont des \u00e9quipes qui grandissent tr\u00e8s vite. En l\u2019espace de 2 ans, nous sommes pass\u00e9s d\u2019une toute petite \u00e9quipe \u00e0 25 personnes (et on continue de grandir!). Ensemble avec mes managers nous avons r\u00e9ussi le challenge de constituer des \u00e9quipes tr\u00e8s performantes dot\u00e9es d\u2019une grande coh\u00e9sion o\u00f9 chaque personne est \u00e0 sa place. C\u2019est un m\u00e9lange entre un \u00e9quilibre et une compl\u00e9mentarit\u00e9 dans notre approche de la gestion des projets port\u00e9s sur des objectifs collectifs.<\/p>\n

Au quotidien, j’essaie tout simplement d’\u00eatre \u00e0 la hauteur de leurs ambitions.<\/p>\n

 <\/p>\n

Pouvez-vous nous \u00e9voquer un des projets challengeant sur lesquels vous travaillez actuellement chez Wakam ?<\/h5>\n

Il y a une multitude de projets tr\u00e8s importants chez nous. Cela fait partie des challenges de savoir les g\u00e9rer en simultan\u00e9. Cependant, avec notre croissance tr\u00e8s rapide nous mettons l\u2019accent sur l\u2019industrialisation de nos processus et pratiques<\/strong>. Dans ce contexte je peux probablement citer le projet de d\u00e9veloppement de nos API qui nous permettra non seulement de g\u00e9rer nos nombreuses maquettes tarifaires mais \u00e9galement de collecter de mani\u00e8re dynamique des donn\u00e9es afin de permettre des ajustements tarifaires quasiment instantan\u00e9s. C\u2019est un projet \u00e0 grand impact qui r\u00e9unit les \u00e9quipes tarification, IT et data.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quels sont les d\u00e9fis actuels ou \u00e0 venir pour tous ceux qui travaillent en tarification ?<\/h5>\n

La plupart des \u00e9quipes de tarification sont assises sur une \u00e9norme mine d’informations strat\u00e9giques. Au cours de leur travail, ils accumulent une tonne de donn\u00e9es sur des performances qui pourraient \u00eatre utilis\u00e9es pour mieux \u00e9clairer un certain nombre de d\u00e9cisions strat\u00e9giques.
\nFournir des donn\u00e9es aux d\u00e9cideurs est une responsabilit\u00e9 essentielle pour la plupart des \u00e9quipes de tarification. Mais le faire correctement est un d\u00e9fi de taille.<\/p>\n

 <\/p>\n

Le mois pass\u00e9 nous f\u00eations la journ\u00e9e des droits des femmes. Selon Women in Finance, moins de 30% des cadres sup\u00e9rieurs dans la finance sont des femmes. Quel est votre avis sur la question? Que pourriez-vous conseiller aux femmes qui souhaitent atteindre les plus hautes fonctions dans l\u2019assurance\/finance ? <\/strong><\/p>\n

Shirley Chisholm, la premi\u00e8re femme noire membre du Congr\u00e8s am\u00e9ricain, a dit un jour : \u00ab Si on ne vous donne pas un si\u00e8ge \u00e0 la table, apportez une chaise pliante.<\/em> \u00bb Les femmes doivent continuer \u00e0 r\u00e9clamer leur place dans le leadership et la prise de d\u00e9cision. Il faut rester authentique. Il ne faut pas d\u00e9naturer qui l\u2019on est. En tant que femme, je n\u2019ai certainement pas la m\u00eame fa\u00e7on de manager les \u00e9quipes qu\u2019un homme. Mais c\u2019est cette diff\u00e9rence qui fait ma force.<\/p>\n

 <\/p>\n

Une exp\u00e9rience durant votre carri\u00e8re qui vous a le plus marqu\u00e9 ?<\/h5>\n

Mon exp\u00e9rience est le fruit d\u2019un apprentissage incr\u00e9mental ou plut\u00f4t une marmite en constante \u00e9volution, une relation alchimique entre ces diff\u00e9rents constituants. Tout est important – chaque rencontre, chaque projet, chaque mission. Les d\u00e9couper ou les isoler, ce serait les r\u00e9duire. Par moment, certains d\u00e9tails qui m\u2019ont paru insignifiants \u00e0 l\u2019\u00e9poque me reviennent avec une grande pr\u00e9cision. C\u2019est un tout qui laisse son empreinte au fur et \u00e0 mesure.<\/p>\n

 <\/p>\n

Une le\u00e7on apprise durant votre carri\u00e8re ?<\/h5>\n

Croire r\u00e9ellement en l\u2019intelligence des gens et en leur potentiel. Je suis persuad\u00e9e que la simplicit\u00e9 et le bon sens ont un bel avenir !<\/p>\n

 <\/p>\n

Si vous pouviez changer une chose dans votre m\u00e9tier ?<\/h5>\n

Pas que dans mon m\u00e9tier, mais de mani\u00e8re plus g\u00e9n\u00e9rale j\u2019aspire \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 plus inclusive et plus tol\u00e9rante qui s’ouvre aux diff\u00e9rences avec une sorte d\u2019intelligence collective<\/strong>.  C’est une intelligence qui s’apprend, s’entretient et se transmet.<\/p>\n

 <\/p>\n

On va terminer par notre derni\u00e8re question signature, celle qu\u2019on pose \u00e0 tout le monde pour cl\u00f4turer cette interview. Que ce soit personnel ou professionnel : Qu\u2019est-ce que vous aimeriez oser faire et que vous n\u2019as pas encore fait ?<\/h5>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, je fais mes choix en accord avec mes intuitions, donc ce n\u2019est pas une question d\u2019oser, mais plut\u00f4t de maturation des id\u00e9es ou de moment opportun. Je r\u00eave de certains voyages \u00e0 la d\u00e9couverte de modes de vie tr\u00e8s diff\u00e9rents, mais compatibles avec les d\u00e9fis climatiques. Une id\u00e9e qui doit maturer davantage encore.<\/p>\n

 <\/p>\n

Merci beaucoup Joanna de t’\u00eatre livr\u00e9e avec transparence dans cet entretien.<\/h5>\n

Abonnez-vous pour d\u00e9couvrir encore plus de parcours d’actuaires! <\/strong><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

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Ce mois-ci, on vous pr\u00e9sente Joanna Chardon, Cheffe responsable Produit et Tarification chez Wakam, l’ovni du monde de l’assurance en France qui fournit des produits pour des grosses plateformes et insurtech europ\u00e9ennes. Parmi ses clients, Wakam compte des noms bien connus dans la tech comme Deliveroo et Uber. 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